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　　　　　　　　　　　メール・マガジン

　　　　　　「ＦＮサービス　問題解決おたすけマン」

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　　　　★第０４７号　　　　　　　’００−０６−０９★

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　　　　　あなたは、何色？

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●誰かさんのことを認めて、

「奴はキャパが大きい」なんて言います。　ただ「能力がある」と言うのに比べる

というのは＜切れ者＞かな？　　　念のため、辞書で確かめると、

capability は＜将来性、能力、可能性、手腕＞、なるほど。　じゃcapacity は、

と見ると、これが意味するところ遙かに広く、トータルな感じです。　＜引き受け

能力、受け入れ能力、受容力、適応力、吸収力、包容力、（潜在）能力、可能性、

知的能力、理解力、力量、度量、素質、才能＞などなど。

管理職は＜ひと様＞を扱う立場、基本的にcapability が高くなければ務まらない。

波＞が訪れて以来、仕事が単純ではなくなりましたからね。

増えました。　その状況を受け入れ、適応し、異質の知恵を吸収・活用して業績

を挙げなくてはならない。　capacity が求められるわけです。　そこで、

あなたの、チームやグループのメンバーたちの、capacity を測定しておく必要が

あるのではないか。　　何を企むにしても、それに基づいて、でしょうから。

＜人間の特性＞を掴む技法である＜クレペリン＞について、前回ややこしい説明を

致しましたが、他の＜メンタル・テスト＞に比べて＜クレペリン＞が優れているの

は、まさにそれを容易にしている点だろう、と私は考えております。

　　（前号を未だお読みでない方は、ＨＰ「バック・ナンバー」ご参照下さい。）

＊

何についてであれ、故Ｆ先生は分かりやすい説明をして下さる方でしたが、中でも

＜人間能力＞を薬缶（やかん）にたとえたのは秀逸でした。　即ち、

Ｈ群の人はキャパシティが大きい。　それは容量タップリの、形の良い薬缶です。

大量の水（仕事）を勢いよく注ぎ込んでも、転げたり、溢れ出たりはしません。　

Ｍの薬缶は、たとえ大型ではあっても、どこか凹んだり口元が歪んだりしている。

孔が明いているのもある。　注意して水を注ぎ込まないと転げたり、溢れ出たり。

時には支えてやらなくてはならない。　そうまでしても、やがて孔から漏れ始め、

湛えさせることが出来る水の量はそう多くはない。　用途限定、取り扱い注意。　

あるいは、歪みも孔も無いのだが、もともとサイズが大きくなくて、入れられる

水の量が自ずと限られてしまう薬缶。　ＭがＭである理由は色々なのです。

Ｌの薬缶は、小さすぎるか、損傷が甚だしすぎるか、とにかく役を果たさせるの

が難しい。　昔からあるので、とか、ともかくも使っている、のなら棄てるわけ

にも行くまいが、、、また、そんな薬缶ほど愛着を感じる人もいらっしゃる、、、

＊　　　＊

どうです？　何となく分かるでしょ？

安心して仕事を頼めるＨ群。　仕事を頼む時、かなり気を遣わなくてはならない、

あるいは頼めることが限定されるＭ群。　ちょっと願い下げにしておきたいＬ群、、、

もう誰彼の顔が、目に浮かんで来るのではありませんか？

Ｈ、Ｍ、Ｌは大分類。　それぞれの細分類を、故Ｆ先生は＜色＞で示されました。

Ｈ群は、白から水色に至る淡い爽やかな色。　Ｍ群は、黄、オレンジ、赤など、

ややキツイ鮮やかな色。　そしてＬ群は、茶、焦げ茶、黒など暗い色。

何よりも印象に残る思い出は、Ｆ先生に「我が社のご指導、お願いしたい、、」と

申し出た時のことです。　「まず全員、この検査を受けて頂きます。　そして、」

と要求されたのが、全員の配置を示す会社組織図。　「それらで判断の上、」と。

「全員の検査」はＯＫでも、困ったのは「組織図」。　第一そんなもの無かったし、

改めて作るにしても我が社のは、＜通念的＞なものになりそうもなかったからです。

が、それでも宜しいから、と言われて、首を傾げながら、、

ままにはして置けない、「あれは何のため？」と質問してみましたら、アッサリ

答えて下さいました。　全員を＜色＞付けし、組織内の＜色分布＞を見るのです。

たとえば＜通念的＞ピラミッド型なら、頂点の方に＜爽やか色＞が集中し、中程

には＜鮮やか色＞、もし＜暗い色＞があるなら根本の方に、となっていればＯＫ。

それは、人的管理が適切に行なわれていることの証明なのだそうです。

極端な話、逆に頂点の方が＜暗い色＞で占められ、下の方に＜爽やか色＞、なら

「人的管理に問題あり」の姿。　どの色がどの辺に、という傾向が見て取れない

としたら、それは＜無管理状態＞なのだそうです。　　そして、

「人的管理が良い会社は、アドバイスしただけ効果が生じる。　が、そうでない

会社には、アドバイスしても効果が無い。　お互いにハッピーでなくなる、、」と。

注文なら何でも受けちゃう、という姿勢でないところは、我が社も同じでした。

＊　　　＊　　　＊

とにかくご指導頂ける、と分かって一安心。　しかし、もっと確かめたくなって

質問。　「そうでない会社」では、どんなことが起きるのですか？　　たとえば、

＜暗い色＞の＜上＞の目に、＜爽やか色＞の＜下＞はどう映るのか？

「あまり愉快なものには見えないようですよ。　アイツ、たしかに仕事は出来る

かも知れないが、礼儀を知らない、態度が良くない、なんて言いますな。」

どうやら、ただ仕事をすれば良い、というわけには行かないらしい。

具体的に、どんなところを嫌うんですか？　「すぐに取りかからないし、訊きに

来ない。　ほかの連中が未だ働いているのに、残業しない。　礼儀を知らない、、

、、という具合に見ますね。」　　　つまり、仕事が半端で？

「いえ、仕事は片づいているんです。」　＜下＞としては、「それ、すべきこと

なのかな？」、「そんなやり方しか無いのかな？」、で、「すぐに取りかかる」

気になれないだけ。　　よく分かっているので、改めて訊きには「来ない」が、

仕事は片づく。　残業などする必要が無い。　じゃ、お先に、、　ちゃんと挨拶

している。　　「礼儀を知らない」わけではない、、、　

＜上＞の不満げな表情は目の端で捉え、空気の険悪さは感じている。　が、説明

すれば分かってくれる、という相手じゃない。　　困った＜上＞だなあ、、　

そういう＜下＞の気持ちをまったく理解しない＜上＞。　＜暗い色＞の所以です。

この関係、「お互いにハッピー」にはなりようが無い、、　としか。

＊　　　＊　　　＊　　　＊

じゃ、＜暗い色＞の＜上＞の目に、＜暗い色＞の＜下＞はどう映るんでしょうね？

「あ、それは＜可愛く＞見えるようですよ。」　　でも、仕事はダメなんでしょう？

「そうなんです。　ところが、そこを衝くと＜上＞は反発しますね。　結果だけで

言うのは間違いだ。　大切なのは姿勢です。　あの一生懸命さが可愛い、、とね。」

これじゃバカバカしくて、＜爽やか色＞、長くは居着きません。　そんなことして

いるうちに、上から下までみんな＜暗い色＞ばかりになってしまう。　会社の将来

も＜明るい＞ものではないでしょう。　　Ｆ先生、付き合う気になられなくて当然。

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●上に立つ者のキャパシティ

が大きいこと、Ｈレベルを保つ必要があることは、そういう次第で、明らかです。

でないと、＜部下に対する正しい認識＞を持つことが出来ない、良いメンバーを

集めることも、協力を得ることも難しい、、　　たいへん具合が悪いでしょう。

もちろんあなたも、キャパシティ大、と認められて管理職に任じられているはず。

改めて＜クレペリン＞などしなくとも、＜Ｈ＞、まず間違いないと思います。

しかし、前回告白した通り、普段はＨの私も、時にはＭに落ちました。　人間は

コンスタントではあり得ない。　あなたにも好調、不調の波は訪れます。

一方、仕事にも波があります。　量か質か、あるいはその両方。　だから、もし

あなたがコンスタントに＜Ｈ＞でも、相手（仕事）が巨大化すれば、相対的には

キャパシティ不足となり得ます。　たとえば事態急変、「一夜にして、、」！

しかし人間の方は、「一夜にして」成長はしない。　手に余る。　と分かっても

弱音は吐けない。　吐いても、誰かが助けてくれるわけじゃない。　さて、どう

したらキャパシティを補うことが出来るか？

補強のツール＞でもあることを説明しましょう。

＊

故Ｆ先生は、Ｈ、Ｍ、Ｌ、を＜精神健康度＞の高さの区別、とも言われました。

そして＜精神健康度が高い＞とは、＜心のバランスが良い＞ことだ、と。

つまりＨの人は余裕綽々、心の用い方にカタヨリやヌケ・モレが少ないのです。

これは見たが、あれは忘れた。　それに気を取られてつい、、てなことがまず

無い人。　実際、普段のあなたはそういう人、、　なのではありませんか？

しかし意地悪くも、たまたま＜余裕綽々＞でない時に限って、色々起きるもの。

よく考えたつもりでいても、ついポカをしてしまう。　後で見直すと、それは

やはりカタヨリやヌケ・モレがあったからだ、と分かる。　残念！

さて、どうしたらそんな後悔、せずに済むか。

＊　　　＊

Rational Process の分析シートに書き込みながら考えを進めれば宜しい。

見過ごしてはならないポイントが、「これ、見ましたか？」とばかり示されて

いるからです。　ほとんどメカニカルに、カタヨリ、ヌケ・モレが防げます。

部分的に未だ無い情報があった、と気付かれたらメンバーの誰かに、「ここに

収まる情報だぞ、、」と明確に示し、調べさせることも出来ます。　具体的な

指示ですから、調べ間違いも無くて済むし、どこで手に入れられそうか、見当

がつけやすい。　　ほーれ、どんどん行きましょ！

長考一番、結局ヘンな手を打つ。　オイオイ、それじゃ頭を休めていたも同然

だぜ！　「下手の考え、休むに似たり」と申します。　ゆっくり考えれば良い

判断が下せる、とは限らない。　なら、「どんどん行く」方が良いでしょう？

Rational Process を用いれば、＜Ｍ＞状態の人でも＜Ｈ＞の結論が出せます。

＜Ｍ＞を＜Ｈ＞たらしめるツール、言い換えれば＜平常心維持のツール＞。

焦らず着々、地力を発揮することを可能にする技法です。

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目には見えない＜考え＞を、＜目に見せて分からせる＞ツールでもあります。

それを用いれば、＜暗い色＞の＜上＞にも、＜あなた＞が分かりやすくなる。

お互いが何色か、気にせずに済ませるためのツール、、　というわけですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　■竹島元一■

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